日語服務、醫療口譯陪同
LINE 24 小時諮詢
藥品配送 or 藥局領取
家人可同時諮詢 OK
Eligibility
線上診療能做到的事
隔著螢幕能做的事有其極限。不勉強處理，而是為您介紹合適的就診方式，這是 Cotovia 的理念。
可以處理的項目
- 發燒、感冒症狀、喉嚨痛、咳嗽
- 腸胃不適、腹瀉、噁心
- 皮膚搔癢、皮疹諮詢
- 過敏症狀、花粉症
- 心理不適、睡眠困擾
- 慢性病藥物的延續使用諮詢
- 猶豫是否需要就診時的諮詢
需要當面就診的項目
- 評估需要血液檢查、X光等檢查的狀況
- 傷口縫合、點滴、注射等處置
- 疫苗接種、健康檢查
- 劇烈胸痛、呼吸困難、意識改變等緊急症狀
- 初次出現的症狀，經判斷需要直接進行身體檢查時
若判斷線上難以處理，我們會引導您前往門診或 Cotovia Counter。您可以「先線上諮詢，必要時再面診」。
查看門診診療介紹Symptoms
線上診療可處理的症狀
請選擇您在意的症狀。若需要檢查或處置，我們會為您介紹門診診療或 Cotovia Counter。
上述以外的症狀也歡迎諮詢。若難以判斷，請先透過 LINE 諮詢。
Flow
使用流程
我們會說明每個階段會發生什麼、需要準備什麼。
- 01
透過 LINE 諮詢
加入好友後，請傳送您的症狀及從何時開始。文字不必整理得很清楚。
- 02
就診方式說明
工作人員確認內容後，會告訴您適合線上診療還是門診。若判斷情況緊急，會當場告知您使用急救服務。
- 03
預約
為您協調希望的日期與時間。我們會詢問您的姓名、出生日期、居住國家與聯絡方式。
- 04
視訊診察
醫師會詢問您的症狀與經過，日語醫療口譯員會在場。必要時可能請您透過鏡頭展示患部。
- 05
領取藥品
如有處方，我們會安排配送或至附近藥局領取。是否開藥及處方內容由醫師判斷。
- 06
後續諮詢
若症狀沒有改善，或覺得藥物不適合，請再次透過 LINE 聯絡我們。
Preparation
需要準備的物品
- 護照或居留證
- 您投保的保險資料（保單號碼、保險公司名稱）
- 用藥手冊，或目前正在服用的藥物（實物或照片）
- 體溫紀錄（何時、幾度）
- 安靜且網路穩定的地方
- 已充電的智慧型手機或電腦
Difference
與日本的不同
制度與習慣都與日本不同。我們會事先說明容易令人困惑的地方。
藥品名稱不同
當地可能沒有與您在日本使用的藥物完全相同的產品。可以諮詢成分或類別相同的藥物。用藥手冊或藥品照片會很有幫助。
可開藥的天數不同
一次可開藥的天數因各國規定而異。若預計長期居留，請事先諮詢。
保險制度不同
無法使用日本的健康保險。您需要使用海外旅遊保險、外派人員保險或當地保險其中一種。
看醫師的順序不同
在部分國家，看專科醫師前需要一般科醫師轉診。Cotovia Counter 會協助您進行協調。
Cost
關於費用
金額會因國家、據點與合約內容而異，因此這裡為您說明「費用會因什麼而變動」。
- 診察費因國家與據點而異。
- 除診察費外，可能還會產生系統使用費、醫療口譯費、藥費與配送費。
- 您投保的保險能否支付費用，取決於保險公司與契約內容。
- 能否使用免現金服務，因國家、據點與契約內容而異。
- 預約前，我們會向您說明費用明細。
Support
遇到這些情況時
即使遇到不順利的情況，也請不要放著不管，請與我們聯繫。
網路中斷了
重新連線後會從中斷處繼續。若難以連線，我們會為您介紹其他方式。
覺得處方藥不適合
請不要自行停藥，透過 LINE 聯絡我們。我們會在了解情況後研擬處理方式。
藥沒有送達或無法領取
我們會確認配送狀況。若您的住處有變動，請事先告知。
診察後症狀惡化了
請不要猶豫，立即聯絡我們。情況緊急時，我們會引導您使用當地急救服務。
想一併為家人諮詢
每位家人都需要分別診察，但可以在同一天一起預約。
FAQ
常見問題
Q第一次也可以使用嗎？
可以。先透過 LINE 諮詢，我們會為您說明就診方式。如果不知道怎麼使用，也請直接告訴我們。
Q家人可以代為諮詢嗎？
家人也可以諮詢。但診察需要本人接受。若是孩子，請監護人陪同。
Q在日本期間也可以使用嗎？
線上診療以居住在 Cotovia 服務國家的人士為對象。暫時返國期間的應對，請個別諮詢。
Q不想讓公司知道
診療內容受保密義務保護。未經本人同意，不會告知第三方。
Q只會說英語的家人也可以一起就診嗎？
可對應的語言因據點而異。諮詢時請告訴我們。