以日語當面看診
日語服務、醫療口譯陪同
提供檢查、點滴與處置
與綜合醫院合作
院內調劑，當場領藥
Symptoms
門診診療可處理的症狀
請選擇您在意的症狀。需要線上無法進行的檢查或處置時，門診同樣可以處理。
上述以外的症狀也歡迎諮詢。若難以判斷，請先透過 LINE 諮詢。
Eligibility
門診診療能做到的事
有些事正因為是當面才做得到，同時也有部分項目因據點而異。
可以處理的項目
- 需要檢查的症狀（血液檢查、尿液檢查等）
- 傷口處理、點滴、注射
- 需要直接查看皮膚狀態的症狀
- 需要檢查耳內、喉嚨內部的症狀
- 疫苗接種、健康檢查
- 經判斷難以透過線上診療處理的症狀
- 兒童發燒、身體不適
會轉介至合作醫院的情況
- 需要手術、住院的狀況
- 高度專業檢查（依據點而異）
- 意識改變、大量出血等需要急救處理的狀況
若經判斷需要手術或住院，Cotovia Counter 將協助您轉介至合作醫院的專科醫師、安排口譯陪同，直至辦理住院手續。
查看合作醫院與據點Flow
從到院到結帳的流程
我們會說明每個階段會發生什麼、需要準備什麼。
- 01
透過 LINE 諮詢、預約
請傳送您的症狀與病程。若判斷適合門診就診，我們將為您安排據點與日期時間。
- 02
到院
在櫃檯確認您的姓名與預約內容，由會說日語的工作人員為您服務。
- 03
問診
我們會詢問您的症狀、病程、慢性病與過敏情況。您可以使用日語填寫及交談。
- 04
診察
由醫師為您診察，日語醫療口譯員全程陪同。若判斷有必要，會先向您說明檢查內容後再進行。
- 05
檢查與處置
可能會進行血液檢查、尿液檢查、點滴等。檢查內容及出結果所需的時間，會當場向您說明。
- 06
結帳、領藥
我們會說明費用明細。若為院內處方，將當場交付藥品。
Preparation
就診時需要攜帶的物品
- 護照或居留證
- 您所投保的保險資料（保單、保險公司聯絡方式）
- 用藥手冊，或目前正在服用的藥物
- 母子健康手冊（兒童就診時）
- 如有在日本的檢查結果或診斷書
- 整理病程的筆記
Difference
與日本醫療機構的不同
就醫方式與付款機制都與日本不同。我們會事先說明容易令人困惑的地方。
| 項目 | 在日本 | 在海外 |
|---|---|---|
| 就醫方式 | 當天可隨時前往 | 一般需預約後就診 |
| 付款 | 在櫃檯只需支付自付額 | 若無法免付現金，需先支付全額，之後再向保險公司申請理賠 |
| 診斷書 | 格式大致統一 | 各保險公司的格式不同 |
| 專科醫師 | 可直接就診 | 部分國家須經一般科醫師轉介 |
只要確認所需文件，Cotovia 即可為您準備診斷書。在需要轉介至專科醫師的國家，由 Cotovia Counter 為您安排就診。
Cost
關於費用
金額會因國家、據點與合約內容而異，因此這裡為您說明「費用會因什麼而變動」。
- 診察費、檢查費依國家、據點而異。
- 若進行檢查或處置，將另加相應費用。
- 您投保的保險能否支付費用，取決於保險公司與契約內容。
- 能否使用免付現金服務，依國家、據點及您的合約內容而異。可受理的保險公司請參閱保險說明。
- 就診前可為您說明預估費用。如有疑慮，歡迎詢問。
Support
遇到這些情況時
無法在預約時間前往
請盡早透過 LINE 與我們聯絡，我們將為您調整日期時間。
無法等到檢查結果出來
出結果所需的時間依檢查而異。如有急迫的情況，請告知我們。
處方藥快要用完了
請在用完之前與我們聯絡。是否繼續用藥，將由醫師診察後判斷。
對於到轉介的醫院就診感到不安
Cotovia Counter 可安排口譯陪同並協助辦理手續，請告知您的需求。
已確定調任回國
為了在日本持續就診，您可以與我們討論如何整理檢查結果與處方內容。
FAQ
常見問題
Q可以不預約直接前往嗎？
依據點而異。由於可能需要等候較長時間，建議您事先聯絡。
Q只會日語也能就診嗎？
可以。從櫃檯、診察到結帳，全程以日語服務。醫師診察時會有日語醫療口譯員陪同。
Q可以帶孩子一起去嗎？
可以。我們也提供兒童就診服務，請攜帶母子健康手冊。
Q也可以做公司的健康檢查嗎？
我們提供健康檢查服務，也受理以企業為單位的諮詢。
Q檢查結果可以用日語提供嗎？
我們會以日語為您說明。書面文件的格式依據點而異。