用日语当面问诊
日语服务、医疗翻译在场
可进行检查、输液、处置
与综合医院合作
院内配药，当场领取
Symptoms
门诊诊疗可应对的症状
请选择您担心的症状。需要在线无法进行的检查或处置时，也可在门诊应对。
上述以外的症状也可以咨询。如果难以判断，请先通过 LINE 咨询。
Eligibility
门诊诊疗能做到的事
有些事情正因为是当面才能做到，同时也有一些项目因网点而异。
能够应对的事项
- 需要检查的症状（血液检查、尿液检查等）
- 伤口处理、输液、注射
- 需要直接查看皮肤状况的症状
- 需要检查耳内或咽喉内部的症状
- 疫苗接种、健康检查
- 经判断难以通过在线方式处理的症状
- 儿童发烧、身体不适
会转介至合作医院的情况
- 需要手术或住院的情况
- 高度专业的检查（各据点的应对情况不同）
- 意识改变、大量出血等需要急救处理的情况
如经判断需要手术或住院，Cotovia Counter将协助您转诊至合作医院的专科医生、安排翻译陪同，直至办理住院手续。
查看合作医院与网点Flow
从到院到结算的流程
为您说明每个阶段会发生什么、需要准备什么。
- 01
通过LINE咨询、预约
请将您的症状及病情经过发送给我们。如判断适合门诊就诊，我们将为您安排据点和日期时间。
- 02
到院
在前台核对您的姓名和预约内容，由会说日语的工作人员为您服务。
- 03
问诊
我们会询问您的症状、病情经过、慢性病及过敏情况。您可以用日语填写和交谈。
- 04
诊察
由医生进行诊察，日语医疗翻译会在场陪同。如判断需要检查，会先向您说明再实施。
- 05
检查、处置
可能会进行血液检查、尿液检查、输液等。检查内容以及出结果所需的时间会当场向您说明。
- 06
结账、取药
我们会向您说明费用明细。如为院内配药，将当场把药交给您。
Preparation
就诊时需要携带的物品
- 护照或居留卡
- 您所投保的保险信息（保险单、保险公司联系方式）
- 用药手册，或目前正在服用的药物
- 母子健康手册（儿童就诊时）
- 如有在日本的检查结果或诊断书
- 整理症状经过的笔记
Difference
与日本医疗机构的不同
就诊方式和付款机制与日本不同。我们事先说明容易让人困惑的地方。
| 项目 | 在日本 | 在海外 |
|---|---|---|
| 就诊方式 | 当天可以随时前往 | 一般需要预约后就诊 |
| 付款 | 在窗口只需支付自付部分 | 如不支持直付，需先支付全额，之后再向保险公司申请理赔 |
| 诊断书 | 表格格式基本统一 | 各保险公司的表格格式不同 |
| 专科医生 | 可以直接就诊 | 有些国家需经全科医生转诊 |
诊断书方面，只要您知道需要哪些文件，Cotovia即可为您准备。在需要转诊至专科医生的国家，Cotovia Counter会为您安排就诊。
Cost
关于费用
金额因国家、网点、合同内容而异，这里为您说明「费用会因什么而变化」。
- 诊察费、检查费因国家和据点而异。
- 如进行检查或处置，将另加相应费用。
- 您投保的保险能否支付费用，取决于保险公司和合同内容。
- 能否使用直付，因国家、据点及您的保险合同内容而异。可合作的保险公司请参阅保险指南。
- 就诊前可以为您介绍预计的费用。如有顾虑，请随时询问。
Support
遇到这些情况时
无法按预约时间前往
请尽早通过LINE联系我们，我们将为您调整日期时间。
等不及检查结果出来
出结果所需的时间因检查而异。如有紧急情况，请告诉我们。
处方药快用完了
请在药物用完之前咨询我们。是否继续用药，由医生诊察后判断。
对去转诊医院就诊感到不安
Cotovia Counter可安排翻译陪同并协助办理手续。请告诉我们您的需求。
已确定调回日本
为了在日本继续就诊，您可以咨询如何整理检查结果和处方内容。
FAQ
常见问题
Q可以不预约直接去吗？
各据点的应对情况不同。由于等候时间可能较长，建议事先联系我们。
Q只用日语可以就诊吗？
可以。从前台、诊察到结账均以日语服务。医生诊察时有日语医疗翻译在场陪同。
Q可以带孩子一起去吗？
可以。我们也为儿童提供诊疗。请携带母子健康手册。
Q可以做公司的健康检查吗？
我们提供健康检查，也受理以企业为单位的咨询。
Q可以获得日语的检查结果吗？
我们会用日语为您说明。书面文件的格式因据点而异。