In-Person Care
外来診療
クリニックや提携病院にご来院いただき、医師が対面で診察します。血液検査・点滴・処置など、オンラインでは行えない対応もカバー。医療通訳が同席します。
日本語で対面診察
日本語・医療通訳同席
検査・点滴・処置に対応
総合病院との連携
院内処方でその場で受取
Symptoms
外来診療で対応できる症状
気になる症状をお選びください。オンラインでは行えない検査や処置が必要な場合も、外来で対応します。
上記以外の症状もご相談いただけます。判断に迷う場合は、まずLINEでご相談ください。
Eligibility
外来診療で対応できること
対面だからこそできることがある一方、拠点によって対応が異なるものもあります。
対応できること
- 検査が必要な症状（血液検査、尿検査など）
- 傷の処置、点滴、注射
- 皮膚の状態を直接見る必要がある症状
- 耳・のどの中を診る必要がある症状
- 予防接種、健康診断
- オンラインで対応が難しいと判断された症状
- こどもの発熱・体調不良
提携病院へご案内すること
- 手術、入院を要する状態
- 高度な専門的検査（拠点により対応が異なります）
- 意識の変化、大量の出血など、救急の対応を要する状態
手術や入院が必要と判断された場合は、ことびあカウンターが提携病院の専門医への紹介、通訳の同行、入院手続きまでお手伝いします。
提携病院・拠点を見るFlow
ご来院から会計までの流れ
それぞれの段階で何が起きて、何を準備すればよいのかをお示しします。
- 01
LINEでご相談・ご予約
症状と経過をお送りください。外来での受診が適していると判断した場合、拠点と日時を調整します。
- 02
ご来院
受付で、お名前とご予約内容を確認します。日本語のスタッフが対応します。
- 03
問診
症状、経過、持病、アレルギーについてうかがいます。日本語で記入・お話しいただけます。
- 04
診察
医師が診察します。日本語の医療通訳が同席します。必要と判断された場合、検査についてご説明のうえ実施します。
- 05
検査・処置
血液検査、尿検査、点滴などを行うことがあります。検査の内容と、結果が出るまでの時間はその場でご説明します。
- 06
お会計・お薬
費用の内訳をご説明します。院内処方の場合はその場でお薬をお渡しします。
Preparation
ご来院時にお持ちいただくもの
- パスポートまたは在留カード
- ご加入の保険の情報（保険証券、保険会社の連絡先）
- お薬手帳、または現在服用中の薬
- 母子健康手帳（お子さまの受診の場合）
- 日本での検査結果や診断書があれば
- 症状の経過をまとめたメモ
Difference
日本の医療機関との違い
かかり方や支払いの仕組みが日本とは異なります。戸惑いやすい点をあらかじめお伝えします。
| 項目 | 日本では | 海外では |
|---|---|---|
| かかり方 | 当日ふらりと立ち寄れる | 予約のうえ受診するのが一般的 |
| 支払い | 窓口で自己負担分だけ | キャッシュレス対応でない場合、いったん全額を支払い、あとから保険会社へ請求 |
| 診断書 | 様式がほぼ共通 | 保険会社ごとに様式が異なる |
| 専門医 | 直接かかれる | 一般医の紹介を経る仕組みがある国も |
診断書は、必要な書類が分かればことびあでご用意します。専門医への紹介が必要な国では、ことびあカウンターが受診の調整をします。
Cost
費用について
金額は国・拠点・ご契約内容により異なるため、ここでは「何によって変わるのか」をお示しします。
- 診察料・検査料は国・拠点によって異なります。
- 検査や処置を行った場合、その分の費用が加わります。
- ご加入の保険で費用がまかなえるかは、保険会社・ご契約内容により異なります。
- キャッシュレスでのご利用可否は、国・拠点・ご契約内容によって異なります。対応保険会社は保険のご案内をご覧ください。
- 受診前に、想定される費用についてご案内できます。ご不安な場合はお尋ねください。
Support
こんなときは
予約した時間に行けなくなった
できるだけ早くLINEでご連絡ください。日時の変更を調整します。
検査結果が出るまで待てない
結果が出るまでの期間は検査によって異なります。お急ぎの事情があればお伝えください。
処方された薬がなくなりそう
切らす前にご相談ください。継続の可否は診察のうえ医師が判断します。
紹介された病院での受診が不安
ことびあカウンターが通訳の同行と手続きをお手伝いします。ご希望をお伝えください。
帰任が決まった
日本での継続受診に向けて、検査結果や処方内容の整理についてご相談いただけます。
FAQ
よくあるご質問
Q予約なしで行ってもよいですか？
拠点により対応が異なります。お待ちいただく時間が長くなることがあるため、事前のご連絡をおすすめします。
Q日本語だけで受診できますか？
はい。受付から診察、お会計まで日本語で対応します。医師の診察には日本語の医療通訳が同席します。
Qこどもを連れて行っても大丈夫ですか？
はい。お子さまの受診にも対応しています。母子健康手帳をお持ちください。
Q会社の健康診断もお願いできますか？
健康診断に対応しています。企業さま単位でのご相談も承ります。
Q検査結果は日本語でもらえますか？
日本語でのご説明を行います。書類の様式は拠点により異なります。