Emergency Guide
海外で急な体調不良。まず、落ち着いて。
緊急性が高いときは、ためらわずお住まいの国の救急へ。判断に迷うときは、ことびあにLINEでご相談ください。日本語で、24時間365日受け付けています。
Emergency Numbers
国別の緊急通報番号
各国の公的機関で確認した番号です。救急・警察のほか、電話で話せないときの手段もあわせて載せています。
シンガポール
- 1777非緊急の救急搬送
- 70995緊急SMS（聴覚・言語に障害のある方）
995 は本当に緊急かを判断してから出動する運用です。歯の痛みや軽い症状では搬送されず、1777 をご案内されます。
マレーシア
- SaveMe 999政府アプリ（写真・位置情報を送れます）
999 は警察・消防・保健省などを統合した窓口（MERS 999）です。2025年11月に次世代の仕組みへ移行しました。
タイ
- 1155ツーリストポリス（英語対応）
タイ語が話せない場合は、英語での対応を求めるか 1155 へ。英語が話せる担当者が、適切な窓口へつないでくれます。到着の目安は都市部で10分ほど、地方ではそれ以上かかることがあります。
香港
- 112携帯電話から（999 へつながります）
- 992緊急SMS（言語・聴覚に障害のある方）
- HKSOS警察のアプリ（999 に直接つながります）
- 2735 3355消防通信センター（救急車の要請）
112 は、自分が契約していない通信網の圏内にいるときでも発信できます。
多くの携帯電話では 112 でも緊急通報につながります（SIMカードや残高がなくても発信できる仕組みです）。ただし確実なのは各国の番号です。まずは上記の番号におかけください。
緊急通報番号は変更される場合があります。渡航先で最新の情報をあわせてご確認ください。
Triage
緊急度の目安
あくまで一般的な目安です。判断に迷う場合は、無理せず救急やことびあにご連絡ください。
すぐに救急へ
ことびあの受付をお待ちにならず、その場で救急番号におかけください。
- 強い胸の痛み・息苦しさ
- 意識がもうろうとする／反応が鈍い
- けいれん、急な麻痺・ろれつの異常
- 大量の出血、高所からの転落・大きな事故
早めに受診を
救急車を呼ぶほどではないものの、様子を見ずに受診したほうがよい状態です。LINEでご相談いただければ、受診先をご案内します。
- 高熱が続く、水分がとれない
- 強い腹痛や嘔吐が続く
- 症状が急に悪化している
- 持病が不安定になっている
まずLINEで相談
受診すべきかどうかから、ご相談いただけます。日本語で、24時間365日受け付けています。
- 受診すべきか迷う
- 軽い風邪・鼻水・のどの痛み
- いつものお薬を続けたい
- 子どもの体調が心配
How to Call
救急へ電話するときに伝えること
あらかじめ順番を知っておくだけで、慌てずに伝えられます。英語や現地語での対応になることがあります。
- 01
救急車が必要だと伝える
「Ambulance, please.（救急車をお願いします）」
- 02
いる場所を伝える
建物名・道路名・階数・部屋番号。分からない場合は、目印になる建物を伝えます
- 03
誰が、どうなっているかを伝える
年齢と性別、意識があるか、呼吸しているか、出血しているか
- 04
いつからかを伝える
何分前・何時ごろから、その状態になったか
- 05
自分の名前と連絡先を伝える
折り返しの連絡が来ることがあります。電話は切らずに指示を待ちます
住所をあらかじめ英語で紙やスマートフォンに書いておくと、慌てているときでも確実に伝えられます。
Language
言葉が通じないときの備え
海外の救急でもっとも困るのは言葉です。各国が用意している手段を知っておくと、いざというときに使えます。
シンガポール
70995 への緊急SMS
聴覚・言語に障害のある方向けの仕組みですが、電話で話せない状況でも使えます
マレーシア
SaveMe 999 アプリ
写真と位置情報を送れるため、言葉で説明しなくても状況が伝わります
フィリピン
911 は多言語対応
複数の現地語に対応しています
タイ
1155 ツーリストポリス
英語が話せる担当者が対応し、外国人の支援に慣れています
香港
992 への緊急SMS／HKSOS アプリ
アプリからは 999 の対応センターに直接つながります
What We Do
ことびあにできること
緊急性が高いときは救急が最優先です。そのうえで、ことびあにできることがあります。
救急を呼ぶべきか迷うとき
症状をLINEでお知らせいただければ、緊急性が高いかどうかを含めてご案内します。判断に迷う段階でのご相談で構いません。
救急に行ったあと
受診した内容が分からない、次にどうすればよいか分からない——現地の病院にかかったあとのご相談にも応じます。
総合病院での受診が必要になったとき
ことびあカウンターが、専門医の手配・受診の付き添い・医療通訳をお手伝いします。
夜間・休日で受診先が分からないとき
LINEは24時間365日受け付けています。開いている医療機関をご案内します。
迷ったらご相談ください
救急を呼ぶべきか判断がつかない段階で構いません。症状をお知らせいただければ、緊急性が高いかどうかを含めてご案内します。日本語で、24時間365日受け付けています。
LINEで相談する