Emergency Guide
해외에서 갑작스러운 컨디션 난조. 먼저, 침착하게.
긴급도가 높을 때는 망설이지 마시고 거주하시는 국가의 응급 서비스로. 판단이 서지 않을 때는 Cotovia에 LINE으로 상담해 주세요. 일본어로 365일 24시간 접수합니다.
Emergency Numbers
국가별 긴급 신고 번호
각국의 공적 기관에서 확인한 번호입니다. 구급과 경찰 외에 전화로 말할 수 없을 때의 수단도 함께 실었습니다.
싱가포르
- 1777비응급 환자 이송
- 70995긴급 SMS(청각 또는 언어 장애가 있는 분)
995는 실제로 응급한지 판단한 뒤 출동하는 방식입니다. 치통이나 가벼운 증상으로는 이송되지 않고 1777을 안내받게 됩니다.
말레이시아
- SaveMe 999정부 앱(사진과 위치 정보를 보낼 수 있습니다)
999는 경찰, 소방, 보건부 등을 통합한 창구(MERS 999)입니다. 2025년 11월에 차세대 시스템으로 전환되었습니다.
필리핀
2025년 9월 11일부터 전국이 통일되었습니다. 그전까지의 30개 이상 지역별 번호는 911로 대체되었습니다. 무료로 24시간 운영되며 여러 현지 언어를 지원합니다.
태국
- 1155관광경찰(영어 가능)
태국어를 하지 못할 때는 영어 응대를 요청하거나 1155로 전화하세요. 영어가 가능한 담당자가 적절한 창구로 연결해 줍니다. 도착까지는 도시 지역에서 10분 정도, 지방에서는 그보다 더 걸릴 수 있습니다.
홍콩
- 112휴대전화에서(999로 연결됩니다)
- 992긴급 SMS(언어 또는 청각 장애가 있는 분)
- HKSOS경찰 앱(999로 바로 연결됩니다)
- 2735 3355소방 통신 센터(구급차 요청)
112는 본인이 가입하지 않은 통신망 권역에 있을 때도 발신할 수 있습니다.
대부분의 휴대전화에서는 112로도 긴급 신고가 연결됩니다(SIM 카드나 잔액이 없어도 발신할 수 있는 구조입니다). 다만 가장 확실한 것은 각국의 번호입니다. 먼저 위의 번호로 전화해 주세요.
긴급 신고 번호는 변경될 수 있습니다. 현지에서 최신 정보도 함께 확인해 주세요.
Triage
긴급도의 기준
어디까지나 일반적인 기준입니다. 판단이 서지 않을 때는 무리하지 마시고 응급 서비스나 Cotovia로 연락해 주세요.
즉시 응급 서비스로
Cotovia의 응답을 기다리지 마시고 그 자리에서 응급 번호로 전화해 주세요.
- 심한 가슴 통증, 호흡 곤란
- 의식이 흐릿하거나 반응이 둔함
- 경련, 갑작스러운 마비나 발음이 어눌해짐
- 대량 출혈, 높은 곳에서의 추락이나 큰 사고
빠른 시일 내 진료를
구급차를 부를 정도는 아니지만 지켜보기보다 진료를 받는 편이 좋은 상태입니다. LINE으로 상담해 주시면 진료받을 곳을 안내해 드립니다.
- 고열이 계속되거나 수분을 섭취하지 못함
- 심한 복통이나 구토가 계속됨
- 증상이 갑자기 악화되고 있음
- 지병이 불안정해지고 있음
먼저 LINE으로 상담
진료를 받아야 할지부터 상담하실 수 있습니다. 일본어로 365일 24시간 접수합니다.
- 진료를 받아야 할지 망설여짐
- 가벼운 감기, 콧물, 목 통증
- 늘 먹던 약을 계속 복용하고 싶음
- 아이의 몸 상태가 걱정됨
How to Call
응급 서비스에 전화할 때 전할 내용
미리 순서를 알아 두기만 해도 당황하지 않고 전달할 수 있습니다. 영어나 현지 언어로 응대하는 경우가 있습니다.
- 01
구급차가 필요하다고 알린다
"Ambulance, please.(구급차를 보내 주세요)"
- 02
있는 장소를 알린다
건물명, 도로명, 층수, 호수. 모를 때는 눈에 띄는 건물을 알려 줍니다
- 03
누가 어떤 상태인지 알린다
나이와 성별, 의식이 있는지, 호흡하고 있는지, 출혈이 있는지
- 04
언제부터인지 알린다
몇 분 전, 몇 시쯤부터 그 상태가 되었는지
- 05
자신의 이름과 연락처를 알린다
다시 연락이 올 수 있습니다. 전화를 끊지 말고 지시를 기다립니다
주소를 미리 영어로 종이나 스마트폰에 적어 두면 당황한 상황에서도 정확히 전달할 수 있습니다.
Language
말이 통하지 않을 때의 대비
해외에서 응급 상황에 가장 곤란한 것은 언어입니다. 각국이 마련해 둔 수단을 알아 두면 만일의 상황에 쓸 수 있습니다.
싱가포르
70995로 보내는 긴급 SMS
청각이나 언어 장애가 있는 분을 위한 제도이지만, 전화로 말할 수 없는 상황에서도 쓸 수 있습니다
말레이시아
SaveMe 999 앱
사진과 위치 정보를 보낼 수 있어 말로 설명하지 않아도 상황이 전달됩니다
필리핀
911은 다국어 지원
여러 현지 언어를 지원합니다
태국
1155 관광경찰
영어가 가능한 담당자가 응대하며 외국인 지원에 익숙합니다
홍콩
992로 보내는 긴급 SMS / HKSOS 앱
앱에서는 999 대응 센터로 바로 연결됩니다
What We Do
Cotovia가 할 수 있는 일
긴급도가 높을 때는 응급 서비스가 최우선입니다. 그다음에 Cotovia가 할 수 있는 일이 있습니다.
구급차를 불러야 할지 망설여질 때
증상을 LINE으로 알려 주시면 긴급도가 높은지까지 포함해 안내해 드립니다. 아직 판단이 서지 않는 단계에서 상담하셔도 괜찮습니다.
응급실에 다녀온 뒤
진료받은 내용을 모르겠다, 다음에 어떻게 해야 할지 모르겠다 - 현지 병원에 다녀온 뒤의 상담도 받고 있습니다.
종합병원 진료가 필요해졌을 때
Cotovia Counter가 전문의 예약, 진료 동행, 의료 통역을 도와드립니다.
야간이나 휴일에 어디로 가야 할지 모를 때
LINE은 365일 24시간 접수합니다. 문을 연 의료 기관을 안내해 드립니다.
망설여지면 상담해 주세요
구급차를 불러야 할지 판단이 서지 않는 단계여도 괜찮습니다. 증상을 알려 주시면 긴급도가 높은지까지 포함해 안내해 드립니다. 일본어로 365일 24시간 접수합니다.
LINE으로 상담하기