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Online Consultation

온라인 진료

자택이나 사무실에서 스마트폰으로 의사의 진료를 받으실 수 있습니다. 일본어 의료 통역이 동석하며 약은 배송받거나 가까운 약국에서 수령하실 수 있습니다.

LINE으로 상담하기 진료 가능한 증상 보기
자택이나 사무실에서
일본어로 진료

일본어, 의료 통역 동석

LINE으로 24시간 상담

약은 배송 or 약국 수령

가족과 동시 상담 OK

Eligibility

온라인 진료로 할 수 있는 것

화면 너머로 할 수 있는 일에는 한계가 있습니다. 무리해서 진행하기보다 알맞은 진료 방법을 안내하는 것이 Cotovia의 방침입니다.

할 수 있는 것

  • 발열, 감기 증상, 목 통증, 기침
  • 배탈, 설사, 메스꺼움
  • 피부 가려움 및 발진 상담
  • 알레르기 증상, 꽃가루 알레르기
  • 마음의 불편, 수면 고민
  • 지병 약의 지속 복용 상담
  • 진료를 받아야 할지 망설여지는 단계의 상담

대면 진료가 필요한 것

  • 혈액 검사, 엑스레이 등 검사가 필요한 상태의 평가
  • 상처 봉합, 수액, 주사 등의 처치
  • 예방접종, 건강검진
  • 심한 가슴 통증, 호흡 곤란, 의식 변화 등 긴급한 증상
  • 처음 겪는 증상으로 몸을 직접 진찰할 필요가 있다고 판단되는 경우

온라인으로는 어렵다고 판단되는 경우 외래 진료나 Cotovia Counter로 안내해 드립니다. "먼저 온라인으로 상담하고 필요하면 대면으로"라는 방식으로 이용하실 수 있습니다.

외래 진료 안내 보기

Symptoms

온라인 진료로 대응 가능한 증상

신경 쓰이는 증상을 선택해 주세요. 검사나 처치가 필요한 경우에는 외래 진료나 Cotovia Counter를 안내해 드립니다.

유행성 질환 인플루엔자, 코로나19 등의 감염증에 발열, 감기 발열, 오한, 인후통, 권태감 등에 목 통증, 기침 목 통증, 기침, 가래가 계속될 때 기침과 천식(호흡기) 천식, 오래가는 기침, 흡입제의 지속 처방을 위해 알레르기, 화분증, 두드러기 재채기, 코막힘, 가려움, 두드러기에 두통, 어지럼증 긴장형 두통, 편두통, 기립성 어지럼증에 배탈, 복부 불편감 복통, 설사, 변비, 소화불량에 메스꺼움과 구토 메스꺼움, 구토, 멀미에 발진, 피부 트러블 발진, 가려움, 화상, 베인 상처에 귀 통증, 중이염 귀 통증, 먹먹함, 귀 분비물에 방광염과 요로 증상 배뇨 시의 통증, 빈뇨, 잔뇨감에 마음의 어려움 기분 저하, 불안, 스트레스에 불면과 수면의 고민 잠들지 못하거나 자다가 깰 때 아이의 발달 상담 말과 사회성, 육아의 걱정에 아이의 몸 상태 발열, 기침, 발진 등 소아 전반에 심리 상담 이야기를 들어 주기를 바랄 때, 고민을 정리하고 싶을 때 생활습관병 고혈압, 이상지질혈증, 당뇨, 통풍의 지속 관리에 여성 건강 월경 고민, 피임약, 갱년기 상담

위에 없는 증상도 상담하실 수 있습니다. 판단이 서지 않으실 때는 먼저 LINE으로 상담해 주세요.

Flow

이용 절차

각 단계에서 무엇이 일어나고 무엇을 준비하면 되는지를 알려 드립니다.

1. LINE으로 예약
2. 영상 통화로 진료
3. 약 수령
  1. 01

    LINE으로 상담

    친구 추가 후 증상과 언제부터 계속되고 있는지 보내 주세요. 문장이 정리되어 있지 않아도 괜찮습니다.

    스마트폰과 LINE 앱 24시간 365일 접수
  2. 02

    진료 방법 안내

    스태프가 내용을 확인하고 온라인 진료로 대응할 수 있는지, 외래가 더 적합한지 안내해 드립니다. 긴급하다고 판단되는 경우에는 그 자리에서 응급 서비스 이용을 안내해 드립니다.

    특별히 없습니다 대응 시간 내에 순차적으로
  3. 03

    예약

    희망하시는 일시를 조정합니다. 성함, 생년월일, 체류 국가, 연락처를 여쭙니다.

    여권 또는 체류 카드, 가입하신 보험 정보 몇 분
  4. 04

    영상 진찰

    의사가 증상과 경과를 여쭙니다. 일본어 의료 통역사가 동석합니다. 필요에 따라 환부를 카메라로 보여 주시도록 요청할 수 있습니다.

    조용하고 통신이 안정적인 장소, 약 수첩, 체온 기록 약 10~15분
  5. 05

    약 수령

    처방이 있는 경우 배송 또는 가까운 약국에서의 수령을 안내해 드립니다. 처방 여부와 내용은 의사의 판단에 따릅니다.

    배송지 주소 나라 및 지역에 따라 다릅니다
  6. 06

    이후 상담

    증상이 좋아지지 않거나 약이 맞지 않는다고 느끼시면 다시 LINE으로 연락해 주세요.

    특별히 없습니다 수시

Preparation

준비하실 물품

  • 여권 또는 체류 카드
  • 가입하신 보험 정보(보험증권 번호, 보험사명)
  • 약 수첩 또는 현재 복용 중인 약(실물이나 사진)
  • 체온 기록(언제 몇 도였는지)
  • 조용하고 통신이 안정적인 장소
  • 충전된 스마트폰 또는 컴퓨터

Difference

일본과의 차이

제도와 관습이 일본과 다릅니다. 당황하기 쉬운 점을 미리 알려 드립니다.

약 이름이 달라요

일본에서 사용하던 약과 완전히 같은 제품이 현지에 없을 수 있습니다. 동등한 성분이나 분류의 약에 대해 상담하실 수 있습니다. 약 수첩이나 약 사진이 도움이 됩니다.

처방 가능한 일수가 달라요

한 번에 처방할 수 있는 일수는 나라의 규정에 따라 다릅니다. 장기 체류 예정이 있는 경우 사전에 상담해 주세요.

보험 제도가 달라요

일본의 건강보험은 사용할 수 없습니다. 해외여행보험, 주재원 보험, 현지 보험 중 하나를 이용하시게 됩니다.

의사에게 진료받는 순서가 달라요

나라에 따라서는 전문의 진료 전에 일반의의 소개가 필요한 경우가 있습니다. Cotovia Counter가 그 조정을 도와드립니다.

Cost

비용에 대하여

금액은 국가, 거점, 계약 내용에 따라 다르므로 여기서는 "무엇에 따라 달라지는지"를 알려 드립니다.

  • 진찰료는 나라와 거점에 따라 다릅니다.
  • 진찰료 외에 시스템 이용료, 의료 통역료, 약값, 배송료가 들 수 있습니다.
  • 가입하신 보험으로 비용을 충당할 수 있는지는 보험사와 계약 내용에 따라 다릅니다.
  • 캐시리스 이용 가능 여부는 나라, 거점, 계약 내용에 따라 다릅니다.
  • 예약 전에 비용 내역을 안내해 드립니다.
보험 안내 보기

Support

이럴 때는

잘 되지 않는 일이 있어도 그대로 두지 마시고 연락해 주세요.

통신이 끊겼어요

다시 연결되는 대로 이어서 진행합니다. 연결이 어려운 경우 다른 방법을 안내해 드립니다.

처방받은 약이 맞지 않는 것 같아요

스스로 판단해 중단하지 마시고 LINE으로 연락해 주세요. 경과를 여쭌 뒤 대응을 검토합니다.

약이 도착하지 않거나 받을 수 없어요

배송 상황을 확인합니다. 체류지가 바뀌는 경우 사전에 알려 주세요.

진찰 후 증상이 악화되었어요

망설이지 말고 연락해 주세요. 긴급한 경우 현지 응급 서비스 이용을 안내해 드립니다.

가족 것까지 함께 상담하고 싶어요

가족 한 분 한 분의 진찰이 필요합니다. 같은 날에 함께 예약하실 수 있습니다.

FAQ

자주 묻는 질문

Q처음이어도 이용할 수 있나요?
A

네. 먼저 LINE으로 상담해 주시면 진료 방법을 안내해 드립니다. 이용 방법을 모르시는 경우에도 그렇게 말씀해 주세요.

Q가족이 대신 상담해도 되나요?
A

가족분의 상담도 받습니다. 다만 진찰은 본인이 받으셔야 합니다. 자녀의 경우 보호자가 동석해 주세요.

Q일본에 있는 동안에도 이용할 수 있나요?
A

온라인 진료는 Cotovia가 서비스하는 나라에 체류 중인 분이 대상입니다. 일시 귀국 중의 대응은 개별적으로 상담해 주세요.

Q회사에 알리고 싶지 않은데요
A

진료 내용은 비밀 유지 의무의 대상입니다. 본인의 동의 없이 제3자에게 알리는 일은 없습니다.

Q영어만 할 수 있는 가족도 함께 진료받을 수 있나요?
A

대응 가능한 언어는 거점에 따라 다릅니다. 상담하실 때 알려 주세요.

먼저 LINE으로 편하게 상담해 주세요

일본어로 365일 24시간 접수합니다.

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