Insurance
해외 의료비와 보험의 불안에.
"보험을 쓸 수 있나?", "먼저 내야 하나?" - 해외에서의 의료비는 불안이 큽니다. 쓸 수 있는 경우와 없는 경우의 경계부터 필요한 절차까지 일본어로 안내해 드립니다.
Coverage
당신의 보험은 사용할 수 있나요
진료받은 당일에 창구에서 결제하지 않아도 되는지 알 수 있습니다.
| 국가 | 캐시리스 대상이 아닌 보험(국가별) |
|---|---|
| 싱가포르 | wellbe / Sompo Insurance Singapore / CIGNA |
| 말레이시아 | Cigna / Wellbe OMS |
| 필리핀 | wellbe |
| 태국 | Tokio Marine Insurance Thailand / Sompo Insurance Thailand / wellbe |
| 홍콩 | Cigna / Wellbe OMS |
대상이 아닌 경우에는 진료비를 먼저 부담하신 뒤 직접 보험사나 대리점에 청구하시게 됩니다.
싱가포르에서는 대상이 되는 해외여행자보험에 가입되어 있으면 캐시리스와 의료 통역을 본인 부담 없이 이용하실 수 있습니다. 보험에 가입되어 있지 않은 경우 의료 통역은 유료입니다.
캐시리스를 쓸 수 없는 4가지 경우
다음의 경우에는 캐시리스를 이용하실 수 없어 선지급 후 청구가 됩니다. 진료 전에 알아 두셨으면 하는 내용입니다.
- 01
가입하신 보험이 해당 국가에서 대상이 아닌 경우
대상이 아닌 보험사는 국가마다 다릅니다. 같은 브랜드라도 국가마다 별도의 법인이고 별도의 계약이므로, 어떤 나라에서 쓸 수 있어도 다른 나라에서는 쓸 수 없는 경우가 있습니다. 아래 표에서 거주하시는 국가를 확인해 주세요.
- 02
증상에 따라 대상이 아니라고 판단되는 경우
증상 등에 따라 캐시리스 서비스를 이용하지 못하는 경우가 있습니다. 판단이 어려우시면 진료 전에 상담해 주세요.
- 03
보험 증권 또는 카드를 제시하지 못하는 경우
제시하지 않으시면 보험사에 직접 청구할 수 없습니다. 당일 지참하지 않으신 경우에는 우선 전액을 결제하셔야 합니다.
- 04
Guarantee Letter를 받지 못한 경우
보험사의 지급보증서가 도착하지 않은 경우에도 우선 전액을 결제하셔야 합니다. 신용카드 부가 보험을 이용하시는 경우에는 특히 주의해 주세요.
캐시리스를 적용한 실적이 있는 보험사
Cotovia Group 가운데 적용 보험사명을 공개하고 있는 곳은 홍콩 거점입니다. 아래 외에도 각종 신용카드 부가 보험을 적용하고 있습니다.
싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국의 각 거점에서는 이용 가능한 보험사를 개별적으로 안내하고 있습니다. 가지고 계신 보험사명을 LINE으로 알려 주세요.
보험 자체의 보장 대상이 아닌 것
보험 자체의 보장 대상이 아닌 것도 있습니다. 계약 내용에 따라 다르므로 자세한 사항은 가입하신 보험사에 확인해 주세요.
- 계약 전에 발병한 질병
- 만성 질환
- 예방접종
- 건강검진
- 임신과 관련된 항목
- 치료 시작일로부터 180일을 넘긴 부분
위 내용은 싱가포르 거점에서 안내하는 내용입니다. 국가와 계약 내용에 따라 다를 수 있습니다.
Two Ways
결제 방식은 2가지입니다
캐시리스가 적용되는지에 따라 진료받은 당일의 결제가 달라집니다.
캐시리스
진료받은 당일에 창구에서 결제가 발생하지 않는 방식입니다. Cotovia가 보험사나 대리점에 직접 청구합니다.
- 1 진료 전에 가입하신 보험이 캐시리스 대상인지 확인합니다
- 2 접수처에서 보험 증권 또는 카드를 제시하십니다
- 3 필요한 경우 보험사로부터 Guarantee Letter(지급보증서)를 받습니다
- 4 진료를 받으십니다
- 5 Cotovia가 보험사나 대리점에 직접 청구합니다
창구에서의 결제는 없습니다
선지급 후 청구(환급 청구)
창구에서 한 번 결제하신 뒤 나중에 직접 보험사에 청구하는 방식입니다. 캐시리스를 이용할 수 없는 경우에 이 방식이 적용됩니다.
- 1 진료를 받으십니다
- 2 창구에서 진료비를 결제하십니다
- 3 진단서, 영수증, 진료 명세서를 드립니다
- 4 직접 보험사에 청구하십니다
- 5 나중에 보험사로부터 환급받으십니다
창구에서 우선 전액을 결제하셔야 합니다
결제 방법
선지급 후 청구가 되는 경우의 결제 방법입니다. 국가와 거점에 따라 운영 방식이 다릅니다.
| 국가 | 결제 방법 |
|---|---|
| 싱가포르 | 신용카드(VISA, MASTER, JCB) / PayNow / 체크카드(NETS) / 싱가포르 국내 계좌 이체 |
| 말레이시아 | 예약하실 때 안내해 드립니다 |
| 필리핀 | 계좌 이체 / 직원 방문 수금 온라인 진료의 경우 진료 후 약과 함께 인보이스를 보내 드립니다 |
| 태국 | 신용카드(VISA, Mastercard, JCB) / 전자 결제(QR 코드) / Bangkok Bank로의 계좌 이체 |
| 홍콩 | 예약하실 때 안내해 드립니다 |
What to Bring
지참하실 물품
진료 시 지참하실 물품입니다. 국가에 따라 다릅니다.
- 보험 증권 또는 카드
- 온라인 진료의 경우에는 신분증
| 국가 | 지참하실 물품 |
|---|---|
| 싱가포르 | 보험 증권 또는 카드 / 여권(예약 시 전송) / 신분증(온라인 진료 시) |
| 말레이시아 | 예약하실 때 안내해 드립니다 |
| 필리핀 | 예약하실 때 안내해 드립니다 |
| 태국 | 보험 증권 또는 카드 / 여권 / 신분증(온라인 진료 시) / NRIC(가지고 계신 경우) |
| 홍콩 | 보험 증권 또는 신용카드 가입 내용 확인은 직원이 도와드립니다 |
Claim
나중에 청구할 때
보험사 청구와 일본 건강보험 신청에 필요한 서류를 준비해 드립니다.
진단서
진료 내용과 진단을 기재한 서류입니다. 보험금 청구에 사용합니다.
영수증
결제하신 금액을 증명하는 서류입니다.
진료 명세서
진료, 검사, 처치, 약의 내역을 기재한 서류입니다.
일본 건강보험 환급 신청 서류
지정된 양식을 LINE으로 보내 주시면 진료 후에 작성해 드립니다.
필요한 서류는 클리닉에서 준비할 수 있습니다
무엇이 필요한지 모르는 채 돌아가지 마시고 직원에게 문의해 주세요
필요한 서류는 보험사에 따라 다릅니다
Guarantee Letter의 준비
신용카드에 부가된 보험을 이용하시는 경우 Guarantee Letter(지급보증서) 준비가 필요합니다. 직접 진행하셔야 하는 절차가 있으므로 내원 전 준비가 중요합니다.
- 환자
직접 카드사에 연락해 주세요
내원 전
- 카드사와 제휴 보험사
Guarantee Letter를 Cotovia로 보냅니다
내원 전
- Cotovia
수령을 확인한 뒤 캐시리스로 진료받으실 수 있도록 안내해 드립니다
진료 시
이 준비가 제때 이루어지지 않으면 우선 결제하신 뒤 나중에 직접 청구하시게 됩니다.
FAQ
자주 묻는 질문
Q제 보험을 캐시리스로 쓸 수 있는지 미리 알 수 있나요?
가지고 계신 보험사명과 보험 증권을 LINE으로 알려 주시면 진료 전에 안내해 드립니다. 계약의 유효 기간, 보장 내용, 캐시리스 대상 여부도 함께 확인해 주세요.
Q신용카드에 딸린 보험을 사용할 수 있나요?
이용하실 수 있습니다. 다만 사전에 직접 카드사에 연락하셔서 제휴 보험사가 Guarantee Letter(지급보증서)를 Cotovia로 보내도록 하셔야 합니다. 내원 전에 마쳐 주세요.
Q보험 증권을 가져가지 않고 진료를 받아 버렸습니다
그 경우에는 우선 전액을 결제하신 뒤 나중에 직접 보험사에 청구하시게 됩니다. 청구에 필요한 진단서, 영수증, 진료 명세서는 드립니다.
Q일본 건강보험에 청구할 수 있나요?
해외 요양비 신청에 사용하는 서류를 준비해 드릴 수 있습니다. 지정된 양식을 LINE으로 보내 주시면 진료 후에 작성해 드립니다. 신청 가능 여부와 범위는 가입하신 건강보험에 확인해 주세요.
Q적용되는 보험사 목록이 있나요?
홍콩 거점에서는 6개 사를 공개하고 있습니다. 그 외 국가에서는 계약 내용에 따라 적용이 달라지므로 개별적으로 안내하고 있습니다. 가지고 계신 보험사명을 알려 주시는 것이 가장 확실합니다.
Q일본에서 유명한 보험사니까 어느 나라에서든 쓸 수 있겠죠?
반드시 그렇지는 않습니다. 같은 브랜드라도 국가마다 별도의 법인이며 Cotovia와의 계약도 국가마다 다릅니다. 예를 들어 홍콩에서는 캐시리스 적용 실적이 있는 회사라도 싱가포르나 태국의 현지 법인에서는 대상이 아닌 경우가 있습니다. 거주하시는 국가에서 사용 가능한지를 진료 전에 확인해 주세요.
Q의료 통역에 비용이 드나요?
싱가포르에서는 대상이 되는 해외여행자보험에 가입되어 있으면 캐시리스와 함께 의료 통역도 본인 부담 없이 이용하실 수 있습니다. 가입되어 있지 않은 경우 의료 통역은 유료입니다. 다른 국가에서의 운영 방식은 LINE으로 확인해 주세요.
Q만성 질환 약을 계속 복용하고 싶을 때 보험을 쓸 수 있나요?
만성 질환은 보험 보장 대상에서 제외된 경우가 많아 캐시리스를 이용하지 못할 수 있습니다. 계약 내용에 따라 다르므로 진료 전에 상담해 주세요.