의료 통역이 동석
365일 24시간 상담
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About
심리 상담에 대하여
의료 관련 자격을 갖춘 전문가(심리사)가 충분히 시간을 들여 이야기를 듣습니다. 진료와 달리 고민의 정리와 마음의 돌봄을 목적으로 하는 서비스입니다(자비, 보험 적용 외인 경우가 있습니다).
왜 생기는가
마음이 힘든 것이 반드시 병은 아니며, 환경의 변화나 인간관계, 역할의 변화 등에 따른 자연스러운 반응인 경우도 많습니다. 심리 상담은 이야기함으로써 생각과 감정을 정리하고 자신의 상태를 객관적으로 다시 바라보도록 돕는 방법입니다. 해외 생활에서는 상담할 상대가 한정되어 마음을 말로 표현할 기회 자체가 줄기 쉬운데, 이것이 부담의 누적으로 이어지기도 합니다.
몸 안에서 일어나는 일
사람은 어려움을 말로 옮기는 과정에서 자신이 무엇에 힘들어하는지를 분명히 해 나갑니다. 머릿속으로만 생각하면 불안과 불만이 뒤섞여 윤곽을 잡지 못하기도 하지만, 다른 사람에게 이야기하면 사건과 감정이 나뉘고 대처할 수 있는 부분과 그렇지 않은 부분이 보이기 시작합니다. 심리 상담은 이 과정을 전문적인 훈련을 받은 사람이 떠받치는 일입니다. 조언을 받기만 하는 자리가 아니라, 이야기하는 사람 스스로가 정리해 나가도록 돕는 관계입니다. 또한 같은 일이라도 그것을 어떻게 받아들이느냐에 따라 느끼는 괴로움이 달라집니다. 오랜 습관이 된 생각의 버릇을 알아차리고 다른 시각을 시도해 보면 행동이 바뀌고, 그 결과 마음이 가벼워지기도 합니다. 무엇을 다룰지는 그분의 상황에 따라 달라집니다.
주요 증상
- 막연한 불안이나 외로움이 있음
- 마음이 정리되지 않고 생각이 모아지지 않음
- 인간관계(직장, 학교, 가족)로 고민하고 있음
- 육아나 부부 관계의 고민이 있음
- 해외 생활에 적응하지 못한다고 느낌
- 무엇을 해도 채워지지 않고 의욕이 잘 생기지 않음
- 마음을 이야기할 상대가 없음
지켜봐도 되는 경우
스스로 할 수 있는 것
- 느낀 것을 적어 내어 말로 표현해 본다
- 수면, 식사, 운동 같은 생활의 토대를 정돈한다
- 자신을 탓하는 생각을 알아차리면 일단 보류해 둔다
- 작은 즐거움과 일 이외의 연결을 갖는다
- 억지로 긍정적이 되려고 하지 않는다
상담해 주세요
다음 가운데 하나라도 해당할 때
- 누군가 이야기를 들어 주기를 바람
- 인간관계나 육아의 고민이 있음
- 해외 생활의 불안을 정리하고 싶음
즉시 진료를
다음 가운데 하나라도 해당할 때
- 죽고 싶은 마음이 있음, 자신을 해치는 행위가 있음
- 식사와 수면을 하지 못해 생활이 유지되지 않음
- 알코올이나 약물 사용을 스스로 멈추지 못함
- 본인이나 가족의 안전에 불안이 있는 상황
Cotovia의 진료를 기다리지 마시고 거주하시는 국가의 응급 번호로 연락해 주세요.
국가별 응급 및 긴급 상황 가이드 보기판단이 서지 않을 때는 LINE으로 상담해 주세요
Differential
비슷한 증상과 구분하는 법
같아 보이는 증상이라도 원인에 따라 대응이 달라집니다. 자신의 상황과 가까운 것을 찾는 실마리로 삼아 보세요.
정리하고 싶은 것이 있음
병이라고 할 정도는 아니지만 마음이 정리되지 않음
심리 상담 이용을 검토하실 수 있습니다
환경 변화에 대한 반응
부임이나 이사 등을 계기로 생긴 어려움
환경의 조정과 함께 이야기할 자리를 갖는 것이 도움이 됩니다
기분 저하가 계속됨
2주 이상, 거의 하루 종일 흥미나 기쁨을 느끼지 못함
의사의 평가도 함께 검토해 주세요
인간관계의 고민
직장, 가정, 학교에서의 관계로 어려움을 겪고 있음
상황의 정리와 대응의 선택지를 함께 생각합니다
가족에 대한 상담
본인이 아니라 가족의 일로 고민하고 있음
가족에 대한 상담으로 이용하실 수 있습니다
긴급을 요하는 상태
죽고 싶은 마음이 있음, 자신을 해치게 됨
망설이지 마시고 바로 상담해 주세요
※ 여기 적은 것이 전부는 아닙니다. 판단이 서지 않으실 때는 상담해 주세요.
다른 증상일 수도 있을 때
Course
경과의 기준
일반적인 경과입니다. 실제 경과에는 개인차가 있습니다.
- 첫 회
현재의 상황과 무엇을 정리하고 싶은지를 여쭙습니다
말하고 싶지 않은 것은 말하지 않으셔도 됩니다
- 몇 회
상황이 정리되고 다루고 싶은 주제가 분명해집니다
서로 맞는지도 중요하므로 맞지 않는다고 느끼시면 알려 주세요
- 지속
생각과 행동을 조금씩 시도하며 변화를 확인해 나갑니다
간격은 상의해서 정합니다
- 마무리
목적이 이루어졌다고 느끼는 시점에 마칠 수 있습니다
필요해지면 다시 이용하실 수 있습니다
Local Insight
동남아시아에 사시는 분께
일본과는 기후, 의료 사정, 약을 구하는 방법이 다릅니다. 현지 특유의 주의점을 정리했습니다.
해외에서는 일본어로 마음의 미묘한 결을 전할 수 있는 상담처가 한정되어 있고, 현지의 심리 서비스는 영어나 현지 언어로 제공되는 경우가 많습니다. 모국어로 이야기할 수 있다는 것 자체가 큰 의미를 갖기도 합니다.
동반하는 가족(배우자)은 취업과 운전의 제한, 커뮤니티의 한정 등으로 고립되기 쉽다고 지적됩니다. 본인보다 먼저 가족의 어려움이 나타나기도 합니다.
부임, 귀임, 자녀의 진학 등 생활의 전환점이 짧은 기간에 몰리기 쉬운 것이 주재 생활의 특징입니다. 전환점의 전후에 지원을 받아 두면 도움이 되기도 합니다.
온라인이라면 국가나 도시를 넘나들며 같은 담당자와 계속 이야기할 수 있는 경우가 있어, 전근이 잦은 환경에서는 장점이 됩니다.
Care
Cotovia에서의 대응 내용
- 심리사에 의한 상담(약의 처방은 하지 않습니다)
- 의사의 진료와 조합하는 방안의 제안
- 지속적인 지원
진료받을 때 시행하는 검사
무엇을 하게 될지 모른다는 점이 진료를 망설이는 이유가 됩니다. 실제로 이루어지는 내용을 알려 드립니다.
이야기를 듣는 시간
상황의 파악과 다루고 싶은 주제의 정리
설문지를 통한 평가
기분과 불안의 정도를 기준으로 파악한다
의사의 평가
의학적인 대응이 필요한지의 판단
치료의 선택지
이야기를 듣는 관계 맺기
상황과 마음을 정리한다
조언을 받기만 하는 자리가 아닙니다
생각과 행동의 조정
받아들이는 방식을 다시 살피고 행동을 시도한다
어떤 방법이 맞는지는 그분의 상황에 따라 달라집니다
환경에 대한 개입의 검토
부담의 원인 자체를 줄인다
직장이나 가정의 상황에 대해 가능한 조정을 함께 생각합니다
의료와의 연계
필요한 경우에 의학적인 대응으로 연결한다
심리 상담과 의료는 대립하는 것이 아니라 함께 이용할 수 있습니다
※ 검사, 처치, 약의 처방은 진료한 뒤 의사의 판단에 따라 이루어집니다. 국가나 거점에 따라 제공 여부가 다를 수 있습니다.
Preparation
진료 전에 준비해 둘 것
해외에서의 진료는 전해야 할 것을 정리해 두는 것만으로도 크게 달라집니다.
지참하실 물품
- 여권 또는 체류 카드
- 보험증, 보험회사 연락처
- 복용 중인 약이 있다면 복약 수첩
알려 주셨으면 하는 것
- 어떤 것을 정리하고 싶은지(막연해도 괜찮습니다)
- 언제쯤부터 그렇게 느끼고 있는지
- 생활과 업무에 미치는 영향의 정도
- 지금까지 상담한 경험이 있는지
- 원하시는 빈도와 진행 방식
Self Care
스스로 할 수 있는 것
진료와 함께 일상생활에서 유념하셨으면 하는 것을 정리했습니다.
예방을 위해
- 정기적으로 마음을 이야기할 자리를 확보한다
- 부임, 이사, 출산 등 큰 변화의 전후에는 의식적으로 부담을 줄인다
- 가족 각자가 상담할 곳을 갖는다
- 이른 단계에서 상담한다(심해지기 전의 상담이 효과적입니다)
How to Consult
진료 방법과 흐름
증상과 일정에 맞춰 3가지 진료 방법 중에서 선택하실 수 있습니다. 망설여지실 때는 LINE으로 안내해 드립니다.
온라인 진료
자택이나 사무실에서 영상 통화로 진료. 약은 배송받거나 약국에서.
이 증상에 대응
외래 진료
클리닉이나 협력 병원에서 대면 진료. 검사와 처치도 제공.
이 증상은 상담이 필요
Cotovia Counter
종합병원에서의 진료를 통역 동행으로 지원.
이 증상에 대응
온라인 진료에서 검사나 처치가 필요하다고 판단되면 외래 진료나 Cotovia Counter를 안내해 드립니다.
상담부터 약 수령까지
LINE 친구 추가와 상담
증상을 알려 주세요. 알맞은 진료 방법을 안내해 드립니다.
예약과 진료
온라인 진료 또는 가까운 거점에서 진료받습니다. 통역이 동석합니다.
약 수령
배송받으시거나 약국, 원내에서 수령하실 수 있습니다(국가에 따라 다릅니다).
사후 관리
이후의 경과도 LINE으로 상담하실 수 있습니다.
Special Care
특히 주의가 필요한 분
동반하신 가족
소속이 없는 만큼 고립되기 쉬운 위치입니다. 본인의 상담으로 이용하실 수 있습니다
자녀의 일로 고민하시는 분
아이 본인이 오지 못해도 보호자의 상담으로 이용하실 수 있습니다
죽고 싶은 마음이 있는 분
망설이지 마시고 바로 상담해 주세요. 긴급도가 높을 때는 현지의 응급 서비스도 검토해 주세요
일본에서 상담을 받으시던 분
계속하기를 원하시는 경우, 지금까지의 경과를 알려 주시면 인계가 수월합니다
FAQ
자주 묻는 질문
진료 전에 자주 받는 질문과, 넘겨짚어 스스로 판단하기 쉬운 점을 정리했습니다.
Q진료와 심리 상담은 어떻게 다른가요?
진료는 의사에 의한 의학적 평가와 치료를, 심리 상담은 심리사와의 대화를 통한 마음의 정리를 목적으로 합니다. 두 가지를 함께 이용하실 수도 있습니다.
Q병이 아니어도 상담할 수 있나요?
네. 진단명이 붙는 상태인지와 관계없이 이용하실 수 있습니다.
Q이야기할 내용이 정해지지 않았어도 괜찮나요?
네. 정리가 되지 않은 상태에서 말씀하셔도 괜찮습니다.
Q비용은 보험 적용이 되나요?
자비(보험 적용 외)가 되는 경우가 있습니다. 가입하신 보험의 내용에 따라 다르므로 사전에 확인하시기를 권해 드립니다.
흔한 오해
오해 병이 있는 사람이 받는 것이다
실제 진단이 붙는 상태가 아니어도 이용하실 수 있습니다. 정리하고 싶은 것이 있다면 충분한 이유가 됩니다
오해 이야기해도 상황은 달라지지 않는다
실제 이야기하는 과정에서 어려움의 윤곽이 분명해지고 대처할 수 있는 부분이 보이기도 합니다
오해 답을 받을 수 있는 곳이다
실제 조언을 받는 데 그치지 않고, 스스로 정리해 나가도록 떠받치는 관계입니다
오해 회사에 알려지고 만다
실제 상담 내용은 비밀 유지 의무의 대상입니다. 불안하시면 사전에 확인해 주세요
오해 한번 시작하면 오래 계속해야 한다
실제 목적이 이루어졌다고 느끼는 시점에 마칠 수 있습니다
먼저 LINE으로 편하게 상담해 주세요
진료를 받아야 할지 망설이는 단계여도 괜찮습니다. 일본어로 365일 24시간 접수합니다.
- 증상
- 언제부터인지
- 거주 국가
- 희망하는 진료 방법
이 4가지가 있으면 안내가 빨라집니다. 전부 갖추지 않으셔도 괜찮습니다.
LINE으로 상담하기