醫療口譯陪同
一年 365 天、每天 24 小時諮詢
可同時諮詢 OK
的說明
About
關於心理諮商
由具備醫療相關資格的專業人員（心理師）耐心聆聽您的傾訴。這與看診不同，是以釐清煩惱與照顧心情為目的的服務（有時為自費、不適用保險）。
為什麼會發生
心情上的難受未必就是疾病，很多時候是面對環境變化、人際關係或角色轉變時的自然反應。心理諮商是一種透過交談來整理想法與情緒、幫助您客觀重新看待自身狀態的方式。在海外生活時，可傾訴的對象有限，把心情化為語言的機會本身也容易減少，這可能導致負擔不斷累積。
體內正在發生的變化
人在把困擾化為語言的過程中，會逐漸釐清自己究竟困在哪裡。若只在腦中思考，不安與不滿往往交織在一起而抓不到輪廓；但向他人訴說時，事件與情緒會被區分開來，能處理的部分與無法處理的部分也隨之浮現。心理諮商，就是由受過專業訓練的人陪伴支持這個過程。它並不是單純接受建議的場合，而是協助訴說者自己把事情理清的一種陪伴。此外，同樣一件事，因看待方式不同，感受到的痛苦也會不同。察覺長年養成的思考習慣，試著換個角度看待，行為就會改變，心情也可能因此變得輕鬆。要處理什麼主題，會依每個人的狀況而不同。
主要症狀
- 有說不上來的不安或孤獨感
- 心情理不清，想法也理不出頭緒
- 為人際關係（職場、學校、家人）而煩惱
- 有育兒或夫妻關係方面的煩惱
- 覺得無法適應海外生活
- 做什麼都覺得不滿足，提不起勁
- 沒有可以傾訴心情的對象
可以先觀察的情況
您自己可以做的事
- 試著把感受寫下來，化為語言
- 把睡眠、飲食、運動等生活的基礎打理好
- 察覺到自責的想法時，先暫時把它擱在一旁
- 擁有一些小小的樂趣，以及工作以外的連結
- 不要勉強自己一定要正面積極
請與我們諮詢
符合以下任一情況時
- 希望有人聽自己說話
- 有人際關係或育兒方面的煩惱
- 想釐清對海外生活的不安
請立即就診
符合以下任一情況時
- 有想死的念頭，或有傷害自己的行為
- 無法進食與睡眠，生活難以維持
- 無法靠自己停止使用酒精或藥物
- 對自己或家人的安全感到不安的情況
請不要等待 Cotovia 的診療，直接撥打您居住國家的急救電話。
查看各國的急救與緊急情況指南難以判斷時，請透過 LINE 諮詢
Differential
與相似症狀的區分方式
看起來相同的症狀，也會因原因不同而處理方式不同。請將這些作為尋找與自身情況相近者的線索。
有想釐清的事
還不到生病的程度，但心情理不清
可以考慮使用心理諮商
對環境變化的反應
以外派、搬家等為契機出現的不適
在調整環境的同時，擁有能傾訴的場合會很有幫助
情緒低落持續不退
2 週以上，幾乎整天都感受不到興趣或喜悅
也請一併考慮接受醫師的評估
人際關係的煩惱
在職場、家庭或學校的關係上遇到困難
我們會與您一起整理狀況，並思考可行的因應方式
關於家人的諮詢
煩惱的不是自己，而是家人的事
可以作為家人的諮詢來使用
需要緊急處理的狀況
有想死的念頭，或會傷害自己
請不要猶豫，立即與我們聯繫
※ 這裡列出的並非全部。若難以判斷，請與我們諮詢。
可能是其他症狀時
Course
病程的大致情況
這是一般的病程。實際病程因人而異。
- 第一次
我們會詢問您目前的狀況，以及想要釐清什麼
不想說的事情，可以不用說
- 幾次之後
狀況逐漸理清，想處理的主題也變得明確
彼此是否合得來也很重要，若覺得不合適，請告訴我們
- 持續進行
一點一點嘗試新的想法與行為，並確認帶來的變化
間隔會與您討論後決定
- 告一段落
當您覺得已達成目的時，就可以結束
日後有需要時可以再次使用
Local Insight
致在東南亞生活的您
氣候、醫療狀況與取得藥物的方式都與日本不同。我們整理了當地特有的注意事項。
在海外，能以日語傳達心情細微語感的諮詢管道有限，當地的心理服務也多以英語或當地語言提供。能用母語交談這件事本身，往往就具有重大的意義。
有人指出，隨行的家人（配偶）因工作與開車受限、生活圈有限等因素而容易孤立。家人的不適，有時甚至比本人更早出現。
外派、調回、孩子升學等人生階段的轉折，容易在短時間內集中發生，這正是外派生活的特徵。在這些轉折前後先取得支援，往往會很有幫助。
若採線上方式，有時能跨越國家與城市持續與同一位負責人談話，在調動頻繁的環境中是一項優點。
Care
Cotovia 的處理內容
- 由心理師進行的諮商（不開立藥物處方）
- 與醫師看診搭配進行的建議
- 持續性的支援
就診時會進行的檢查
不知道會被做什麼，往往成為猶豫是否就診的原因。我們為您說明實際會進行的內容。
聆聽您傾訴的時間
掌握狀況，並整理出想處理的主題
透過問卷進行評估
以此掌握情緒與焦慮的程度
醫師的評估
判斷是否需要醫學上的處置
治療的選項
傾聽式的陪伴
協助整理狀況與心情
這並不是單純接受建議的場合
想法與行為的調整
重新檢視看待事情的方式，並嘗試新的行動
哪一種方式合適，會依每個人的狀況而不同
評估對環境採取行動
減少造成負擔的原因本身
針對職場或家庭的狀況，與您一起思考可行的調整
與醫療的銜接
必要時銜接醫學上的處置
心理諮商與醫療並不衝突，可以併行
※ 檢查、處置與藥物處方，皆由醫師看診後判斷施行。各國與各據點的做法可能有所不同。
Preparation
就診前的準備
在海外就診時，只要事先整理好該傳達的內容，情況就會大不相同。
需要攜帶的物品
- 護照或居留證
- 保險卡及保險公司的聯絡方式
- 若有正在服用的藥物，請攜帶用藥紀錄手冊
希望您告知的事項
- 想釐清什麼事（模糊不清也沒關係）
- 大約從何時開始有這種感受
- 對生活與工作影響的程度
- 過去是否有過諮商的經驗
- 希望的頻率與進行方式
Self Care
您自己可以做的事
除就診之外，我們還整理了希望您在日常生活中留意的事項。
為了預防
- 確保一個能定期傾訴心情的場合
- 在外派、搬家、生產等重大變化前後，刻意減輕負擔
- 讓每位家人都各自擁有可諮詢的對象
- 及早諮詢（在情況變嚴重之前諮詢會更有效）
How to Consult
就診方式與流程
您可以依症狀與自身安排，從 3 種就診方式中選擇。若難以決定，我們會透過 LINE 為您介紹。
線上看診
在住家或辦公室透過視訊通話就診。藥品可配送或在藥局領取。
可處理此症狀
門診
在診所或合作醫院當面看診。也提供檢查與處置。
此症狀需先諮詢
Cotovia Counter
由口譯陪同，支援您在綜合醫院就診。
可處理此症狀
線上診療中若判斷需要檢查或處置，我們會為您介紹門診診療或 Cotovia Counter。
從諮詢到領藥
在 LINE 加入好友並諮詢
請告訴我們症狀。我們會為您介紹合適的就診方式。
預約與就診
透過線上診療，或在最近的據點就診。有口譯陪同。
領取藥品
可選擇配送，或在藥局、院內領取（因國家而異）。
後續追蹤
之後的恢復狀況也可以透過 LINE 諮詢。
Special Care
需要特別注意的人
隨行的家人
因為沒有所屬的單位而容易孤立。可以作為本人的諮詢來使用
為孩子的事煩惱的人
即使孩子本人無法前來，也可以作為家長的諮詢來使用
有想死念頭的人
請不要猶豫，立即與我們聯繫。若屬高度緊急，也請考慮使用當地的緊急救護
曾在日本接受諮商的人
若希望繼續，告訴我們至今的經過會讓銜接更順利
FAQ
常見問題
我們整理了就診前的常見問題，以及容易憑主觀認定而自行判斷的地方。
Q看診與心理諮商有什麼不同？
看診是由醫師進行醫學上的評估與治療；心理諮商則是透過與心理師交談來整理心情。兩者也可以搭配使用。
Q不是生病也可以諮詢嗎？
可以。無論是否達到可以下診斷的程度，都能使用。
Q還沒想好要談什麼也沒關係嗎？
沒關係。即使思緒還沒整理好，也歡迎直接開口談。
Q費用可以用保險給付嗎？
有時為自費（不適用保險）。這會因您投保的內容而異，建議事先確認。
常見的誤解
誤解 這是生病的人才會去做的事
實際情況 即使沒有到可以下診斷的程度也能使用。只要有想釐清的事，就是充分的理由
誤解 說了也改變不了現況
實際情況 在訴說的過程中，困擾的輪廓會變得清晰，能夠處理的部分也會浮現出來
誤解 這是一個能拿到答案的地方
實際情況 這不只是接受建議，而是支持您自己把事情理清的陪伴
誤解 會被公司知道
實際情況 諮詢內容屬於保密義務的範圍。若有疑慮，請事先向我們確認
誤解 一旦開始就必須長期持續下去
實際情況 當您覺得已達成目的時，就可以結束
請先隨時透過 LINE 諮詢
即使還在猶豫是否需要就診也沒關係。我們以日語一年 365 天、每天 24 小時受理。
- 症狀
- 從何時開始
- 您居住的國家
- 希望的就診方式
有這 4 項資料，我們的回覆會更快。即使沒有全部備齊也沒關係。
透過LINE諮詢