醫療口譯陪同
一年 365 天、每天 24 小時諮詢
可同時諮詢 OK
的說明
About
關於心理不適
我們可處理情緒低落、焦慮、強烈壓力等心理上的不適。關於海外外派的壓力與孤立感，您也可以用日語安心地與我們談。
為什麼會發生
情緒低落與焦慮，並不只是個性或心態的問題，而是被視為在強烈壓力或環境變化持續之下，腦部功能、自律神經與荷爾蒙平衡發生變化的狀態。在海外外派時，語言、文化、工作方式的差異，重新建立生活基礎，以及可傾訴的對象很少等壓力，容易在短時間內疊加，因而在適應的過程中出現不適。多數在休養與適當的處理下會走向恢復，但若一味忍耐，則可能拖得更久。
體內正在發生的變化
心理上的不適，並不是單靠心態就能決定的事。一般認為，強烈壓力持續下去時，腦中負責調節情緒、動力、睡眠與食慾的神經運作也會發生變化。因此除了情緒低落之外，往往還會以睡不著、沒有食慾、疲勞消不掉、頭痛與胃部不適持續等身體症狀呈現。若您遇到「明明被告知身體沒有任何問題，難受卻一直持續」的情況，背後有可能就是這個原因。在海外外派時，環境變化、語言隔閡、可依靠的人很少等負荷容易疊加，加上「難得來一趟」「不想讓家人擔心」的想法，很容易把辛苦一個人扛下來。及早諮詢，可以讓可行的選項變得更多。
主要症狀
- 情緒低落，做什麼都提不起興致
- 動力與專注力下降，工作效率變差
- 強烈焦慮，坐立難安
- 心悸、呼吸困難、頭暈（有時會以身體症狀呈現）
- 睡不著、清晨早醒，或睡得太多
- 食慾下降或暴食
- 頭痛、胃痛、腹瀉等檢查不易發現異常的身體不適
- 容易煩躁，或變得愛哭
- 強烈地責備自己
可以先觀察的情況
您自己可以做的事
- 盡可能維持固定的就寢與起床時間
- 曬曬早晨的陽光，即使短時間也要活動身體
- 不是「努力把它治好」，而是先以休息為優先
- 找信任的人談談，並擁有能用日語交談的場合
- 不要依賴酒精（酒精會降低睡眠品質）
請與我們諮詢
符合以下任一情況時
- 情緒低落或提不起勁的狀態持續不退
- 有強烈的焦慮或心悸
- 覺得工作或生活很辛苦
請立即就診
符合以下任一情況時
- 有想死的念頭，或有傷害自己的衝動
- 無法進食或喝水，也無法打理自己的生活
- 失去現實感，或出現周遭難以理解的言行
- 無法靠自己停止使用酒精或藥物
- 因強烈的焦慮發作而無法過日常生活
請不要等待 Cotovia 的診療，直接撥打您居住國家的急救電話。
查看各國的急救與緊急情況指南難以判斷時，請透過 LINE 諮詢
Differential
與相似症狀的區分方式
看起來相同的症狀，也會因原因不同而處理方式不同。請將這些作為尋找與自身情況相近者的線索。
對環境變化的暫時性反應
有外派、搬家等明確的起因，並隨時間逐漸緩和
先從調整生活節奏開始。若辛苦的感覺持續不退，請與我們諮詢
適應方面的不適
有明確起因，且持續到影響日常生活或工作的程度
以調整環境與支持性的陪伴為主
情緒低落持續不退的狀態
2 週以上，幾乎整天都感受不到興趣或喜悅
建議及早諮詢。我們會評估治療的選項
強烈焦慮與恐慌
突然的心悸、呼吸困難、強烈恐懼，以及擔心再次發作的不安
我們會評估，包括排除身體疾病
甲狀腺等身體疾病
伴隨體重變化、心悸、流汗與容易疲倦
可以透過血液檢查評估。看似心理症狀，也可能有身體上的原因
以睡眠問題為主
先有睡不著的情況，結果導致白天出現不適
先整理睡眠的狀況，再研擬處理方式
※ 這裡列出的並非全部。若難以判斷，請與我們諮詢。
可能是其他症狀時
Course
病程的大致情況
這是一般的病程。實際病程因人而異。
- 外派後至 3 個月
為了因應環境變化而持續緊繃，是容易感到疲累的時期
請以生活節奏與睡眠為優先。不要過度勉強自己「趕快習慣」，也很重要
- 3〜6 個月
最初的興奮感沉澱下來，容易對各種差異感到困惑的時期
避免孤立、擁有能傾訴的對象，會很有幫助
- 6 個月之後
多數人會逐漸適應
若過了這個時期，辛苦的感覺反而加深，請考慮與我們諮詢
- 持續 2 週以上時
情緒低落或失去興趣持續 2 週以上時
無論處於哪個時期，都建議接受專業評估
Local Insight
致在東南亞生活的您
氣候、醫療狀況與取得藥物的方式都與日本不同。我們整理了當地特有的注意事項。
一項以東京都內外派企業為對象的調查報告指出，約有半數企業曾遇過外派員工心理健康出狀況的案例。海外外派帶來的負荷任何人都可能遇到，並不是什麼特別的事。
有人指出，隨行的家人（特別是配偶）因無法工作、無法開車、生活圈有限等原因而容易孤立，有時甚至比本人更早出現不適。也歡迎家人前來諮詢。
許多東南亞國家對抗焦慮藥、安眠藥等精神科藥物的攜入與開立有嚴格管制。在新加坡，有些藥物需要事先向主管機關申請並獲得核准，從日本攜帶時建議準備英文的處方資訊等文件。在當地未必能取得與日本相同的藥物。
在當地的醫療機構，難以用日語傳達細微的語感，因此這是許多人猶豫是否就診的領域。光是有一個能用日語諮詢的入口，往往就能促成及早處理。
Care
Cotovia 的處理內容
- 透過問診仔細聆聽
- 視需要開立或延續藥物（是否開立由醫師判斷）
- 診斷書與各類文件的諮詢
- 心理師諮商的轉介說明
就診時會進行的檢查
不知道會被做什麼，往往成為猶豫是否就診的原因。我們為您說明實際會進行的內容。
聆聽您傾訴的時間
了解病程、生活狀況，以及辛苦的程度
透過問卷進行評估
以客觀的標準掌握情緒與焦慮的程度
血液檢查
確認甲狀腺功能或貧血等身體上的原因
治療的選項
環境的調整
減少造成負擔的原因本身
我們會與您一起整理工作狀況、生活節奏，以及周遭的支持
心理諮商
協助您整理思考方式與因應之道
我們會為您介紹可用日語進行的方案
藥物治療
減輕症狀，打好恢復的基礎
有些藥物需要一段時間才會見效。是否開立由醫師判斷
重建睡眠
透過調整睡眠來減輕白天的症狀
睡眠被視為心理恢復的基礎
※ 檢查、處置與藥物處方，皆由醫師看診後判斷施行。各國與各據點的做法可能有所不同。
Preparation
就診前的準備
在海外就診時，只要事先整理好該傳達的內容，情況就會大不相同。
需要攜帶的物品
- 護照或居留證
- 保險卡及保險公司的聯絡方式
- 用藥紀錄手冊、正在服用的藥物
- 若您曾在日本接受治療，請提供相關資訊
希望您告知的事項
- 大約從何時開始，哪些事情讓您覺得辛苦
- 睡眠、食慾與體重的變化
- 對日常生活與工作造成多大的影響
- 外派的時間，以及生活環境的變化
- 飲酒量是否有增加
Self Care
您自己可以做的事
除就診之外，我們還整理了希望您在日常生活中留意的事項。
為了預防
- 外派後最初的 1〜3 個月尤其不要勉強，優先把生活基礎安頓好
- 透過當地的日本人社群或興趣等，建立工作以外的連結
- 定期與日本的家人、朋友保持聯繫
- 也要留意隨行家人的孤立（配偶或孩子有時會比本人更早出現不適）
How to Consult
就診方式與流程
您可以依症狀與自身安排，從 3 種就診方式中選擇。若難以決定，我們會透過 LINE 為您介紹。
線上看診
在住家或辦公室透過視訊通話就診。藥品可配送或在藥局領取。
可處理此症狀
門診
在診所或合作醫院當面看診。也提供檢查與處置。
可處理此症狀
Cotovia Counter
由口譯陪同，支援您在綜合醫院就診。
可處理此症狀
線上診療中若判斷需要檢查或處置，我們會為您介紹門診診療或 Cotovia Counter。
從諮詢到領藥
在 LINE 加入好友並諮詢
請告訴我們症狀。我們會為您介紹合適的就診方式。
預約與就診
透過線上診療，或在最近的據點就診。有口譯陪同。
領取藥品
可選擇配送，或在藥局、院內領取（因國家而異）。
後續追蹤
之後的恢復狀況也可以透過 LINE 諮詢。
Special Care
需要特別注意的人
隨行的家人
他們比本人更容易受到環境變化的影響。由於沒有工作或學校這樣的歸屬，也更容易孤立
兒童
孩子可能說不出口，而以腹痛、頭痛、抗拒上學的形式表現
有想死念頭的人
請不要猶豫，立即與我們聯繫。若屬高度緊急，也請考慮使用當地的緊急救護
先前在日本接受治療的人
當地有時買不到相同的藥物。請攜帶您的用藥紀錄手冊
FAQ
常見問題
我們整理了就診前的常見問題，以及容易憑主觀認定而自行判斷的地方。
Q我不希望家人或公司知道。
諮詢內容的隱私會受到嚴格保護，請安心與我們交談。是否需要向公司報告，也可以依照您的意願一起討論。
Q我還在猶豫是否該就診。
在猶豫的階段就來諮詢也很歡迎。無論是否達到可以下診斷的程度，都可以從整理您的辛苦感受開始。
Q在日本開立的藥，可以在當地繼續服用嗎？
各國對精神科藥物的管制不同，有時難以取得相同的藥物。只要提供藥物的資訊，我們就能與您討論能否繼續使用或有無替代方案。
Q我是不是應該回國比較好？
選項會依狀況與環境而異。繼續在當地治療、休養，或是回國等，我們可以依照您本人的情況一起思考。
常見的誤解
誤解 只是心態問題，是因為自己太軟弱
實際情況 一般認為，強烈壓力持續時，腦部運作也會發生變化，這並不是意志力強弱的問題
誤解 海外外派是令人羨慕的位置，不該說辛苦
實際情況 外派帶來的心理負擔在研究中亦有報告，這與所處的位置是兩回事
誤解 諮詢過的事會傳到公司
實際情況 診療內容屬於保密義務的範圍。若有疑慮，請事先向我們確認
誤解 一旦開始吃藥就停不下來
實際情況 藥物會依病程逐步調整，並在與醫師討論下進行
誤解 只能忍到回日本為止
實際情況 當地就有能以日語諮詢的管道。越早開始，可選擇的方式就越多
請先隨時透過 LINE 諮詢
即使還在猶豫是否需要就診也沒關係。我們以日語一年 365 天、每天 24 小時受理。
- 症狀
- 從何時開始
- 您居住的國家
- 希望的就診方式
有這 4 項資料，我們的回覆會更快。即使沒有全部備齊也沒關係。
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