Services
服務一覽
除診療之外，我們還備有支持海外生活健康的各項服務。若拿不定該用哪一項，我們也會透過 LINE 為您介紹。
| 就診方式 | 就診地點 | 可提供的服務 | 適合的情況 |
|---|---|---|---|
| 線上看診 | 家中或辦公室 | 問診與處方諮詢 | 輕微症狀、延續用藥 |
| 門診 | 診所或合作醫院 | 檢查、處置、疫苗接種 | 需要檢查時 |
| Cotovia Counter | 合作醫院內 | 陪同口譯、預約協調、住院手續 | 需要看專科醫師時 |
Counter
Cotovia Counter（醫院就診支援）
需要到綜合醫院就診時，合作醫院內的日本人諮詢窗口會以日語全程陪同，從掛號到結帳。這項服務讓您不必獨自在海外的大醫院裡奔波。
Cotovia Counter 並不是進行診療的場所
Cotovia Counter 不是醫療機構。它是提供醫療口譯、代為預約、保險理賠等事務性支援的窗口，不進行診察、診斷、開立處方等醫療行為。如需診療，請使用 Cotovia Clinic 的門診或線上診療。
櫃檯提供的服務
從掛號到結帳全程日語
從您抵達醫院到離開，日語工作人員全程陪同。
醫療口譯
我們會為您口譯與醫師的對話。專業術語也能先用日語理解後再回答。
陪同前往診間與檢查室
消除不知道在院內該往哪裡去的不安。
安排免現金結帳的就診
確認您投保的保險能否使用免現金服務，並為您安排。
準備所需文件
協助準備提交給保險公司及醫院的文件。
藥局支援
陪同您領取處方藥，並說明服用方法。
安排下次預約
如需再次就診，當場為您預約。
返家後的追蹤
返家後產生的疑問，或想到其他醫療機構就診的諮詢，我們也會回應。
從預約到返家後的流程
- 諮詢 釐清就診去處
- 安排與預約專科醫師 連日程也一併協調
- 陪同與口譯 就診時在場陪同
- 檢查與住院手續 協助辦理所需手續
- 結帳與保險文件 離開前確認
每個環節都有 Cotovia 陪同與支援
- 01
預約
請透過 LINE 聯絡我們。告訴我們您的症狀及從何時開始，我們會為您安排就診地點與時間。
- 02
就診準備
確認您投保的保險能否使用免現金服務，並準備所需文件。我們會告知您當天需要攜帶的物品。
- 03
院內支援
我們會在櫃檯等候您，為您引導院內動線，並陪同診察與檢查進行口譯。
- 04
診察後的引導
協助您辦理結帳手續、在藥局領藥以及預約下次就診。
- 05
持續追蹤
返家後的疑問，或想到其他醫療機構就診的諮詢，我們也會回應。
受理時間
香港
週一至週日 9:00～18:00
受理截止 17:30
休診：國定假日
馬來西亞
平日 8:30～17:30 ／ 週六 8:30～12:30
受理截止 平日 17:00、週六 12:00
休診：週日及國定假日
在任何國家，LINE 諮詢皆24小時365天受理。上述以外國家的受理時間，請至各據點頁面確認。
Vaccination
疫苗接種
日本與當地的接種時間、種類與次數可能不同。Cotovia 備有比較日本與當地接種時程的獨家表格，協助您依照與日本相同的流程進行。
從出生後1個月起
在出生後1個月左右開始規劃接種，之後的調整會更輕鬆。提供多種疫苗
提供5合1、6合1混合疫苗、MMR、水痘等多種疫苗。時程比較表
我們備有並列日本與當地接種時程的表格，讓您清楚目前進行到哪裡、下一步是什麼。事先透過 LINE 確認
透過 LINE 傳送母子手冊或疫苗接種紀錄的照片，醫師會確認並為您安排時程。
請務必攜帶母子手冊
沒有母子手冊就無法確認接種紀錄，因此無法接種疫苗。診察結束後，我們會歸還母子手冊，您再返家。
無法接種的情況
- 體溫37.5℃以上，或有其他疾病症狀時
- 過去曾出現過敏症狀或全身性過敏反應時
- 醫師判斷不宜接種時
- 未攜帶母子手冊時
若孩子在1週內曾罹患伴隨發燒的感冒，我們會事先確認能否接種。請於就診前透過 LINE 告知。
Infant Checkup
嬰幼兒健檢
我們依照與日本相同的月齡區分提供嬰幼兒健康檢查。即使身在海外，也能持續記錄孩子的成長。
可對應的健檢時期
- 3～4個月
- 6～7個月
- 9～10個月
- 1歲
- 1歲6個月
- 3歲
- 入園前
- 入學前
健檢的內容
- 確認發育與營養狀況
- 及早發現疾病
- 確認疫苗接種狀況與日後時程
- 測量身高、體重、頭圍、胸圍
- 育兒諮詢
※ 3歲健康檢查包含尿液檢查。
Health Checkup
健康檢查
我們提供赴任前後的健康檢查與定期健檢，也可以用日語諮詢檢查結果。
赴任前、赴任後的健康檢查
提供出國所需的健檢，以及抵達當地後的健檢。定期健康檢查
每年的健檢都可以用日語進行。檢查結果諮詢
以日語為您說明數值的意義，以及是否需要進一步就診。
檢查項目、所需時間與費用因國家、據點及您的需求而異。透過 LINE 告訴我們您的需求，我們會介紹可以接受的項目。以企業或團體為單位申請，請參閱企業專區的說明。
Medication
日本藥物的延續使用諮詢
想在海外繼續服用在日本用慣的藥物——出示您的用藥手冊或處方內容，我們會為您查詢當地能否取得同等藥物。
依據用藥手冊為您說明
透過 LINE 傳送用藥手冊或處方內容的照片，我們可以在就診前為您查詢。定期處方諮詢
可以諮詢因慢性病或過敏等需要長期服用的藥物。也可線上諮詢
如果只是延續用藥，有時可以透過線上診療諮詢。
未必一定能取得相同的藥物
各國對藥物的管理不同，未必能取得與日本相同的產品。若無法取得，醫師會在診察後與您討論處理方式。不保證一定能開立相同的藥物。
Booking
關於預約
預約與諮詢請透過 LINE 進行。我們以日語24小時365天受理。
24小時隨時可以預約
診察預約可以透過 LINE 24小時隨時以日語辦理。
變更與取消也透過 LINE
預約的變更或取消，同樣可以透過 LINE 24小時辦理。
預約以外的諮詢也可以
也可以諮詢接種時程或寄送文件。
家人同時就診
由於是家庭醫學科，可以同時為全家人進行診察。