Services
服务一览
除诊疗之外，我们还准备了支持海外生活健康的各项服务。如果拿不准该用哪一项，我们也会通过 LINE 为您介绍。
| 就诊方式 | 就诊地点 | 可提供的服务 | 适合的情况 |
|---|---|---|---|
| 在线诊疗 | 家中或办公室 | 问诊与处方咨询 | 轻微症状、继续用药 |
| 门诊 | 诊所或合作医院 | 检查、处置、疫苗接种 | 需要检查时 |
| Cotovia Counter | 合作医院内 | 陪同翻译、预约协调、住院手续 | 需要看专科医生时 |
Counter
Cotovia Counter（医院就诊支援）
需要到综合医院就诊时，合作医院内的日本人咨询窗口会用日语全程陪同，从挂号到结账。这项服务让您不必独自在海外的大医院里奔波。
Cotovia Counter 不是进行诊疗的场所
Cotovia Counter 不是医疗机构。它是提供医疗翻译、代为预约、保险理赔等事务性支援的窗口，不进行诊察、诊断、开处方等医疗行为。如需诊疗，请使用 Cotovia Clinic 的门诊或在线诊疗。
柜台提供的服务
从挂号到结账全程日语
从您到达医院到离开，日语工作人员全程陪同。
医疗翻译
为您与医生的对话提供翻译。专业术语也能先用日语理解后再作答。
陪同前往诊室和检查室
消除不知道在院内该去哪里的不安。
安排免现金支付就诊
确认您投保的保险能否使用免现金服务，并为您安排。
准备所需文件
协助准备提交给保险公司和医院的文件。
药房支援
陪同您领取处方药，并说明服用方法。
安排下次预约
如需再次就诊，当场为您预约。
回家后的跟进
回家后产生的疑问，或想去其他医疗机构就诊的咨询，我们也会回应。
从预约到回家之后的流程
- 咨询 理清就诊去向
- 安排和预约专科医生 连日程也一并协调
- 陪同与翻译 就诊时在场陪同
- 检查和住院手续 协助办理所需手续
- 结账与保险文件 离开前确认
每个环节都有 Cotovia 陪同与支援
- 01
预约
请通过 LINE 联系我们。告诉我们您的症状以及从何时开始，我们会为您安排就诊地点和时间。
- 02
就诊准备
确认您投保的保险能否使用免现金服务，并准备所需文件。我们会告知您当天需要携带的物品。
- 03
院内支援
我们会在前台等候您，带您熟悉院内，并陪同诊察和检查进行翻译。
- 04
诊察后的引导
协助您办理结账手续、在药房领取药品以及预约下次就诊。
- 05
持续跟进
回家后的疑问，或想去其他医疗机构就诊的咨询，我们也会回应。
接待时间
香港
周一至周日 9:00～18:00
受理截止 17:30
休诊：公共假日
马来西亚
工作日 8:30～17:30 ／ 周六 8:30～12:30
受理截止 工作日 17:00、周六 12:00
休诊：周日及公共假日
在任何国家，LINE 咨询均24小时365天受理。上述以外国家的受理时间，请在各据点页面确认。
Vaccination
疫苗接种
日本与当地的接种时间、种类和次数可能不同。Cotovia 准备了对比日本与当地接种日程的独家表格，帮助您按照与日本相同的流程进行。
从出生后1个月起
在出生后1个月左右开始制定接种计划，之后的调整会更轻松。提供多种疫苗
提供5联疫苗、6联疫苗、MMR、水痘等多种疫苗。日程对比表
我们准备了并列日本与当地接种日程的表格，让您清楚已经接种到哪一步、下一步是什么。事先通过 LINE 确认
通过 LINE 发送母子手册或疫苗接种记录的照片，医生会进行确认并为您安排日程。
请务必携带母子手册
没有母子手册就无法确认接种记录，因此无法接种疫苗。诊察结束后，我们会归还母子手册，之后您再回家。
无法接种的情况
- 体温37.5℃以上，或有其他疾病症状时
- 过去曾出现过敏症状或过敏性休克时
- 医生判断不宜接种时
- 未携带母子手册时
如果孩子在1周内患过伴有发烧的感冒，我们会事先确认能否接种。请在就诊前通过 LINE 告知。
Infant Checkup
婴幼儿健康检查
我们按照与日本相同的月龄划分提供婴幼儿健康检查。即使身在海外，也能持续记录孩子的成长。
可对应的体检时期
- 3～4个月
- 6～7个月
- 9～10个月
- 1岁
- 1岁6个月
- 3岁
- 入园前
- 入学前
健康检查的内容
- 确认发育和营养状况
- 早期发现疾病
- 确认疫苗接种情况及今后的日程
- 测量身高、体重、头围、胸围
- 育儿咨询
※ 3岁健康检查包括尿液检查。
Health Checkup
健康体检
我们提供赴任前后的健康检查和定期体检，也可以用日语咨询检查结果。
赴任前与赴任后的健康检查
提供出国所需的体检，以及抵达当地后的体检。定期体检
每年的体检都可以用日语进行。检查结果咨询
用日语为您说明数值的含义以及是否需要进一步就诊。
检查项目、所需时间和费用因国家、据点及您的需求而异。通过 LINE 告诉我们您的需求，我们会介绍可以接受的项目。以企业或团体为单位申请，请参阅面向企业的介绍。
Medication
日本药物的继续使用咨询
想在海外继续服用在日本用惯的药物——出示您的用药手册或处方内容，我们会帮您查询当地能否获得同等药物。
根据用药手册为您说明
通过 LINE 发送用药手册或处方内容的照片，我们可以在就诊前为您查询。定期处方咨询
可以咨询因生活习惯病或过敏等需要长期服用的药物。也可在线咨询
如果只是继续用药，有时可以通过在线诊疗咨询。
未必一定能买到相同的药品
各国对药物的管理不同，未必能获得与日本相同的产品。如果无法获得，医生会在诊察后与您商量处理方式。不保证一定能开出相同的药物。
Booking
关于预约
预约和咨询请通过 LINE 进行。我们用日语24小时365天受理。
24小时随时可以预约
诊察预约可以通过 LINE 24小时随时用日语办理。
变更和取消也通过 LINE
预约的变更或取消，同样可以通过 LINE 24小时办理。
预约以外的咨询也可以
也可以咨询接种日程或发送文件。
家人同时就诊
由于是全科诊所，可以同时为全家人进行诊察。